Gainwell, líder en tecnología de nube para el sector sanitario, es una empresa basada en proyectos que necesita reubicar al personal rápidamente para respaldar los nuevos contratos. A principios de 2022, una de las principales prioridades de Gainwell era cubrir una gran cantidad de puestos vacantes.
"Realmente necesitamos poder cubrir puestos rápidamente a medida que aumentamos y disminuimos nuestro personal", dijo Julie Moore, Directora de Talento y Desarrollo. “Si estamos trabajando en un proyecto para un estado o un cliente y éste llega a su fin, necesitamos estar preparados para el siguiente. Además, tenemos muchos roles prioritarios y, como las habilidades adecuadas siempre son escasas, no siempre podemos cubrirlas externamente”.
Gainwell decidió lograrlo fomentando una cultura centrada en las habilidades y la movilidad interna, y mejorando paralelamente la selección de personal y la retención. SkyHive by Cornerstone impulsó la experiencia de Gainwell, desde la identificación de las habilidades y capacidades de su personal hasta la reubicación y el desarrollo de las habilidades que necesita para tener éxito.
La implementación de Cornerstone Skills Transformation (antes SkyHive Enterprise) significó descubrir las habilidades de todo el personal de Gainwell y examinar las habilidades necesarias en cada rol. A partir de ahí, Gainwell podía ver las habilidades que cada empleado necesitaba aprender para cerrar la brecha entre lo que sabía y lo que necesitaba saber para progresar en su carrera.
En marzo de 2022, Gainwell lanzó Skills Transformation bajo el nombre interno de “G>Force”. El primer paso fundamental fue comprender qué habilidades tenían los empleados de Gainwell: no solo las que figuraban en la descripción de su puesto actual, sino todo lo que habían aprendido en sus carreras que pudiera ser útil y traducirse al lenguaje de las habilidades.
Gainwell, líder en tecnología de nube para el sector sanitario, es una empresa basada en proyectos que necesita reubicar al personal rápidamente para respaldar los nuevos contratos. A principios de 2022, una de las principales prioridades de Gainwell era cubrir una gran cantidad de puestos vacantes.
"Realmente necesitamos poder cubrir puestos rápidamente a medida que aumentamos y disminuimos nuestro personal", dijo Julie Moore, Directora de Talento y Desarrollo. “Si estamos trabajando en un proyecto para un estado o un cliente y éste llega a su fin, necesitamos estar preparados para el siguiente. Además, tenemos muchos roles prioritarios y, como las habilidades adecuadas siempre son escasas, no siempre podemos cubrirlas externamente”.
Gainwell decidió lograrlo fomentando una cultura centrada en las habilidades y la movilidad interna, y mejorando paralelamente la selección de personal y la retención. SkyHive by Cornerstone impulsó la experiencia de Gainwell, desde la identificación de las habilidades y capacidades de su personal hasta la reubicación y el desarrollo de las habilidades que necesita para tener éxito.
La implementación de Cornerstone Skills Transformation (antes SkyHive Enterprise) significó descubrir las habilidades de todo el personal de Gainwell y examinar las habilidades necesarias en cada rol. A partir de ahí, Gainwell podía ver las habilidades que cada empleado necesitaba aprender para cerrar la brecha entre lo que sabía y lo que necesitaba saber para progresar en su carrera.
En marzo de 2022, Gainwell lanzó Skills Transformation bajo el nombre interno de “G>Force”. El primer paso fundamental fue comprender qué habilidades tenían los empleados de Gainwell: no solo las que figuraban en la descripción de su puesto actual, sino todo lo que habían aprendido en sus carreras que pudiera ser útil y traducirse al lenguaje de las habilidades.
Implementación de la solución
En la fase inicial, el objetivo de Gainwell era que el 80 por ciento de los empleados completaran un perfil de habilidades con al menos 10 habilidades. La empresa comercializó G>Force internamente utilizando cursos de formación, el boletín de la empresa y la intranet. En julio, alcanzó su objetivo: 10.600 empleados (más del 80 por ciento) completaron un perfil e identificaron, de promedio, 22 habilidades.
El número 22 es significativo. En el mercado laboral, las personas enumeran un promedio de 11 habilidades cuando se les pregunta sobre su conjunto de habilidades. Sin embargo, al utilizar SkyHive by Cornerstone, los empleados de Gainwell descubrieron una mayor variedad de habilidades, algunas de las cuales tal vez ni siquiera sabían que tenían. La plataforma Cornerstone Skills Transformation preguntó a los empleados sobre las habilidades que podrían tener en función de sus roles anteriores, sus experiencias y los contextos en los que adquirieron esas habilidades. Por ejemplo, el sistema podía identificar las habilidades que un responsable de servicio de atención al cliente había adquirido a lo largo de 20 años de carrera.
Completar los perfiles fue solo el primer paso para garantizar que los empleados de Gainwell sacaran el máximo partido a G>Force. “Nuestro objetivo es ayudar a mejorar las habilidades de nuestro personal y resolver los problemas de talento internos creando más oportunidades de movilidad interna”, afirma Moore.
En julio de 2022, la empresa lanzó los módulos de formación, trayectorias profesionales y tutoría de Skills Transformation. Con estas herramientas, los empleados pueden indicar su trayectoria profesional deseada. Además, los empleados pueden encontrar mentores, cursos, proyectos y nuevos trabajos internos, todo ello en función de las habilidades que desean y necesitan añadir.
Skills Transformation se integró en SAP y está sirviendo como un sistema de inteligencia para el sistema centralizado de RR. HH. de Gainwell. A través de la automatización de la arquitectura de talento de Gainwell por parte de SkyHive by Cornerstone, las definiciones de trabajos y habilidades se están normalizando en toda la función de RR. HH., garantizando la coherencia en la identificación de habilidades para los empleados y trabajos, describiendo claramente las habilidades de los empleados, las habilidades que coinciden con los roles, la automatización de las brechas de habilidades y automatizando la formación correspondiente para cerrar esas brechas.
“El negocio finalmente puede avanzar de forma rápida y flexible porque ahora sabemos lo que nuestro personal es capaz de lograr."
Julie Moore, Principal, Talent & Development, Gainwell
Resultados y ROI
A finales de 2022, el 83 por ciento de los empleados de Gainwell tenían un perfil de habilidades. Cuando los empleados completan cursos de formación o proyectos u obtienen una certificación, actualizan sus perfiles con las nuevas habilidades o competencias. El equipo de Moore anima a los empleados a revisarlo como mínimo trimestral o semestralmente.
Actualmente, con G>Force, la empresa:
- Identifica a empleados internos para cubrir puestos vacantes y ascender a los empleados internamente
- Mejora la selección de personal y la retención al brindar una cultura de crecimiento, formación
- y oportunidades.
- Utiliza los conocimientos especializados de los empleados en proyectos críticos gracias a que sabe quién tiene qué habilidades (por ejemplo, tecnología en la nube y metodologías ágiles)
La visibilidad de las habilidades de los empleados permite a Gainwell tener una mayor Agilidad de la Fuerza Laboral, trasladando al personal rápidamente entre proyectos y ganando nuevos negocios. “Ahora sabemos por ejemplo cuántos empleados facturables puedo incluir en este proyecto” explicó Moore. “O, si necesitamos hacer una solicitud de propuestas, quién posee los conocimientos necesarios.”
